Kraften i personalisert kundeopplevelse - markedsføringspraksis fra Semalt

Hver nettside eller stor bedrift handler om deres markedsføringsteknikker. De fleste e-handelsmetoder tar sikte på å hente kundene sine fra nettet. Som et resultat leier de digitale markedsføringstjenester som content marketing, Social Media Marketing (SMM), backlinking samt Search Engine Optimization (SEO). De fleste forhandlere som har en online plattform, kan bruke en av disse teknikkene for å tjene en formue fra det økende antall internettbrukere. Denne situasjonen forklarer hvorfor de fleste nettstedskapere utfører mange tester for å få tilbakemeldinger fra kunder om hvordan nettstedet føles eller fungerer.

Nik Chaykovskiy, Senior Customer Success Manager for Semalt , deler sitt profesjonelle syn på viktigheten av å tilpasse kundeopplevelsen med det mål å oppnå suksess i markedsføring.

Google gjorde sin oppdatering om algoritmen i år i januar. Noen av rangeringsfaktorene de ble enige om inkluderer innholdsrelevans, brukerintensjon, mobilvennlighet samt inkludering av informasjonsgrafikk som videoer. Brukeropplevelsen er kjernen i prosedyrer for internettmarkedsføring. Markedsføring overbryter gapet mellom selger og kunde. Å styrke dine ansatte med noen av verktøyene og kunnskapene om digital markedsføring kan gi en god effekt på måten innholdet på et nettsted påvirker kjøpsbeslutningen.

Noen fordeler med personalisering

Personalisering kan hjelpe et selskap å holde seg i en konkurranseposisjon i din nisje. Besøkende på et nettsted går til det om tjenestene er gode eller dårlige. Denne situasjonen betyr at det å kjenne publikum personlig og gi annonser og innhold, som er relevant for deres lidenskaper, kan gjøre at nettstedet ditt har en ekstra fordel på toppen av de andre nettstedene. På en annen måte kan denne tilpasningen inneholde noen nyttige tips som kan gjøre at brukeren kobles emosjonelt med merkevaren du markedsfører. Som et resultat er det mange grunner til at personalisering av informasjon kan være nyttig for nettstedet ditt.

Bedrifter forbedrer forholdet mellom bedrifter og kunder gjennom personalisering. Denne teknikken kan gjøre at en bedrift får mange kunder som konverterer salgsvolumet og tjener mye penger på kundene fra nettet. Akkurat som sunne forhold velger kundene å holde seg til virksomheter som prøver å gjøre et grep for å nå dem. De må bygge et omdømme hos selskapet slik at de kan øke omfanget av salget, samt forbedre litt lojalitet fra kundene.

Analytics og beregninger er kritiske

Data er en avgjørende faktor når du samler informasjon til selskaper. Når du lager et nettsted, er det viktig å inkludere en metode i designen som kan gjøre at du samler verdifulle data for nettstedet ditt. Som et resultat kan man finne meningsfylte innsikter for å skreddersy informasjonen for en tett oppfølging med klienten. I et annet tilfelle krever e-postmarkedsføring og andre SEO-teknikker at brukeren mottar en e-post som er personlig. Generelle e-poster dreper kundenes moral og har en tendens til at de unngår å bruke et bestemt nettsted.

Lær de ansatte å tilby de beste tjenestene

Du bør forberede markedsføringspersonalet på deres ansvar for å gi den beste kundeopplevelsen til en kunde. Når en person utvikler interesse fra annonsen din og klikker på en lenke til nettstedet ditt, ønsker de å kjøpe. Det er viktig å konvertere den interessen til en handling. Denne effekten krever utmerket kundeopplevelse for adekvat utførelse.

mass gmail